主题
第一句话怎么说
不用学任何指令。像给一位懂行的同事发微信那样,用大白话说您要什么——听懂、派活、交活都是它的事。
您一句话「客户要一份游乐园扩建的投标方案,周四要用」
→FDE 总控听懂 · 安排对人↓
您只管开口① 大白话提需求✓不用指令、不用模板✓缺的信息它会问
→总控判断② 小事直答,专业活派人✓简单问题当场答✓专业需求给对口专家
→专家接手③ 或后台委派,或开新会话✓要来回聊的,直接跟您对话✓纯产出的,后台做完交回
→您收成品④ 拿到能用的文件✓.pptx / .docx / .pdf 真文件✓不满意,指着改
开口模板:想办什么,就怎么说
| 您想办的事 | 第一句话这样说 | 谁会接手 | 您拿到 |
|---|---|---|---|
| 做一份汇报 PPT | 「给客户做一份 10 页的产品介绍 PPT,商务风格,重点讲我们的优势」 | PPT 专家 | 一册 .pptx,逐页可改 |
| 出一份方案 | 「帮我出一套游乐园十月的营销推广方案,预算 50 万以内」 | 共创方案专家 | 系统性方案文档 |
| 做报价 / 投标 | 「游乐园扩建要投标,三个标段,帮我把投标文件和报价搭出来」 | 外包竞标架构师 | 投标文件草案 + 报价单 |
| 审一份合同 | 「这份采购合同帮我看看有什么坑」(把合同文件拖进来) | 合同风控官 | 风险清单 + 修改建议 |
| 起草一份合同 | 「帮我起草一份非全日制用工协议,用我们商超的场景」 | 合同构筑师 | 一份可签的合同稿 |
| 办软著 | 「给我们系统申请软著,把材料准备齐」 | 知识产权专家 | 源程序文档、说明书、申请表 |
| 出产品原型 | 「给客户的 CRM 做一个可点的界面原型,下周演示要用」 | 原型演示专家 | 一个能点开演示的原型页 |
| 整理客户需求 | 「昨天跟客户开了 3 小时会谈,录音和纪要在附件里,帮我理成需求文档」 | 需求调研专家 | 结构化需求文档 |
说不完整没关系——缺什么它会先问清楚再动手;您把想要的结果描述得越具体,第一版就越接近能用。
说清四样,第一版就更准
- 给谁看:客户决策层?内部团队?评审专家?——决定深浅和口吻
- 要什么:PPT、方案、报价、合同、原型……要什么成品
- 什么时候、什么场合用:正式宣讲还是内部对齐?急不急?
- 风格与素材:有品牌色、参考稿、旧文档就一起给上
不必四样都凑齐才开口。说个大概它就能起步,边做边补——大部分专家开工前会把关键问题问完,不瞎猜。
总控怎么接您这句话
| 您的需求类型 | 总控的做法 | 您的体验 |
|---|---|---|
| 简单问题(「这个条款什么意思?」「帮我润色一段话」) | 当场直接回答 | 一问一答,不用等 |
| 要成品、不用来回聊(给素材出软著材料、出个原型) | 派对应专家在后台做,做完汇总交付 | 您该干嘛干嘛,成品好了回来拿 |
| 要来回聊的(审合同要问背景、做方案要多轮共创、PPT 要逐页改) | 转给对口专家、开一个新会话,专家直接跟您对话 | 自动跳到新会话,跟专家面对面改到满意 |
判断标准就一条:这活需不需要跟您来回确认。需要,就转给专家面聊;不需要,就后台做完交回。您不用操心走哪条路——总控说了算,且每次都会告诉您它为什么这么安排。
把素材一起给上
素材直接拖进输入框(或点附件按钮):
- 文档:Word / PDF / Excel——旧方案、客户给的资料、上次的 PPT
- 图片:现场照片、客户 logo、参考稿截图
- 录音:客户访谈、会议录音——转成文字后一起进上下文
素材给得越全,产出越贴您的实际——比如审合同时把合同原文给上,做方案时把客户背景给上。
中途改方向:直接插话
它在做,您想到什么随时说——「第二部分展开讲讲」「客户名字换成××」「这个先不要」——不用等它做完。正在跑的活会按您的新口径调整,不需要重来一个会话。
常见卡点
| 现象 | 怎么办 |
|---|---|
| 不知道怎么开口 | 直接说人话:「我想给客户做一个××,帮我」。它听不懂会问,不会瞎做 |
| 它问的问题我答不上 | 就回「你看着定」或选它给的推荐项——关键默认它会自己定,并在交付时说明定了什么 |
| 觉得它理解偏了 | 马上打断(点停止按钮或直接说),纠正一句比做完再改省事 |
| 素材太大传不上 | 大文件先放项目文件夹里,然后告诉它文件在哪(如「素材在 项目/资料/ 下面」),它会自己去读 |
| 想换个专家 | 不用重开会话——说「让××专家来接」,或按专家团队与转诊里的办法切换 |
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